ثقافة إدارية 2

11



ومن مهارات النجاح والتميز الوظيفي: الإيجابية :
اتصف بالإيجابية من خلال ما يلي:
1. استقبل يومك بسعادة وفرح لأن الله وهبك الحياة ليوم جديد.
2. ابدأ يومك بالصلاة والبسملة وأذكار الصباح.
3. تحدث عند الإفطار عن سعادتك وحماسك، وأرسل رسائل إيجابية لنفسك.
4. قم بعمل بعض التمارين الرياضية التي تجدد نشاطك وتجعلك أكثر إيجابية.
5. اهتم بغذاء عقلك عن طريق قراءة كتاب أو مقال، أو الاستماع لبرنامج يرتقي بالمعنويات.
6. تجنب الارتباط بالسلبيين إلا إذا كنت تستطيع مساعدتهم في تعلم الاستفادة من نعم الإيجابية.
7. كن متفائلا تجاه كل شيء، وأن في الـ 24 ساعة القادمة أشياء موحية بالأمل.
8. احتفظ بالأفكار المرحة، لأن الذهن الذي يزدحم بالأفكار الكئيبة لا يستجيب للتفكير الإيجابي.
9. اعمل على ألا يمر يومك دون إحراز شيء من التقدم، إلى أن يصبح ذلك عادة عندك.
10. اجعل عملك ممتع حتى تبعد عن نفسك الملل.
11. أحب مجتمع العمل من مدير وزملاء حتى تعمل في جو مريح يساعدك على الانتاجية.
12. ابتعد عن الصراعات التنظيمية داخل العمل.
13. اجعل من تميزك في العمل وسيلة لتحقيق ذاتك.
14. كافئ ذاتك عندما تنجز عملا ما ولا تنتظر المكافأة من الآخرين.
15. كن متفائلا بتحقيق تقدم وإنجاز في مجالك الوظيفي، ولا تسلم نفسك للمحبطات.

12


ومن مهارات النجاح والتميز الوظيفي: تحديد الأهداف والتخطيط لتحقيقها وفق ثمان خطوات يستطيع الموظف تحديد أهدافه والتخطيط لتحقيقها وهي:
1. الخطوة الأولى: كتابة الهدف العام. مثل: سأعمل إن شاء الله على الحصول على جائزة التميز الوظيفي لهذا العام.
2. الخطوة الثانية: التفكير بهذا الهدف وتحليل طبيعته. مثل: التعرف على معايير جائزة التميز الوظيفي، وما مجالات التميز.
3. الخطوة الثالثة: تحديد مجموعة من الأهداف المرحلية التي تحقق الهدف العام. مثل:
- أن أكون منضبطا.
- أن أكون علاقات إيجابية في العمل.
- أن أنفذ مهامي الوظيفية بجودة وإتقان.
- أن أطور من قدراتي ومهاراتي.
4. الخطوة الرابعة: تحديد مجموعة من الأهداف الإجرائية لتحقيق الأهداف المرحلية. مثلا: الهدف المرحلي: أن أطور من قدراتي ومهاراتي. يمكن وضع أهداف إجرائية له كما يلي:
أ. أن أحضر دورة تدريبية في مهارات الاتصال.
ب. أن أحضر دورة تدريبية في مهارات النجاح والتميز الوظيفي.
ج. أن أقرأ كتابا في تطوير الذات وتنمية القدرات.
5. الخطوة الخامسة: و ضع الأهداف الإجرائية في برنامج زمني توضح فيه الأعمال بمواعيد تنفيذها. يتم تحديد الزمن اللازم لتحقيق الأهداف الإجرائية في الخطوة الرابعة. مثلا الهدف الإجرائي: أن أحضر دورة تدريبية في مهارات النجاح الوظيفي. يمكن أن تضع له ( في الأسبوع الثالث، من شهر جمادى الأولى، 1432ه)
6. الخطوة السادسة : وضع خطط عمل بديلة توصل إلى الهدف العام في حالة عدم تحقيق بعض الأهداف المرحلية أو الإجرائية.
7. الخطوة السابعة: التنفيذ.
8. الحطوة الثامنة: التقويم والمتابعة للتحقق من تحقيق الأهداف وتحقيق التغذية الراجعة.  

13


ومن مهارات النجاح والتميز الوظيفي : وقتك رأس مالك فأحسن إدارته

خصائص الوقت:
مورد له بداية ونهاية ، متحرك لا يتوقف، ينقضي بسرعة، لا يمكن استبداله ، لا يمكن استئجاره، لا يمكن تخزينه أو ادخاره ، لا يمكن شراؤه أو بيعه.


أدوات حفظ الوقت:
1. جدول لأولويات أعمالك اليومية
2. المفكرة الكتابية.
3. الحاسب الآلي.
4. المفكرة الإلكترونية.
5. البريد الإلكتروني.
6. الإنترنت.


مضيعات الوقت
1. الزوار دون موعد.
2. المكالمات الهاتفية الخاصة.
3. مشاهدة التلفاز.
4. الحديث عن الهوايات، أو المباريات.
5. التسلية بالحاسب أو الكلمات المتقاطعة.
6. التردد في اتخاذ القرارات.
7. الاجتماعات غير الهادفة.
8. عادة التأجيل.

أساليب حفظ الوقت
1. اختصر من المكالمات الهاتفية.
2. اترك بعضا من وقتك للمفاجآت.
3. تخلص من الزيارات غير المفيدة.
4. عوّد زائريك على الدخول في لب الموضوع.
5. استخدم أدوات حفظ الوقت.
6. دوّن وخطط ما تريد عمله غدا.
7. حدد أولويات العمل وضعها في القائمة.
8. تعلم مهارة القراءة السريعة.
9. جهز مكتبك لليوم التالي.
10. اكتب باختصار.
11. نظم الأوراق في مكتبك.
12. ضع كل شيء في مكانه.
13. فهرس ملفاتك.
14. لا تصرف وقتك إلا فيما يفيد عملك.  

14


الناجحون .... والفاشلون

الناجح يفكر في الحل .... والفاشل يفكر في المشكلة.
الناجح لا تنضب أفكاره .... والفاشل لا تنضب أعذاره.
الناجح يساعد الآخرين .... والفاشل يتوقع المساعدة من الآخرين.
الناجح يرى حلا في كل مشكلة ... والفاشل يرى مشكلة في كل حل.
الناجح يقول: الحل صعب لكنه ممكن ... والفاشل يقول الحل ممكن لكنه صعب.  

15

لا تكن من هؤلاء الموظفين:

الموظف المرائي

- الذي يعمل على تحسين أدائه عندما يعلم أنه مراقب من قبل رؤسائه.

- يهمل الكثير من المهام، ويتهرب من المسؤوليات.

- يهتم كثيرا بالشكليات الوظيفية.

- لا يهتم إلا بالأعمال التي ترفع أسهمه عند رؤسائه.

- يتسم أداؤه بالانتقائية.

- يدعي بعض انجازات غيره وينسبها إليه.

16

لا تكن من هؤلاء الموظفين!!
الموظف الاتكالي
- يعتمد على الآخرين في تنفيذ ما يطلب منه.
- يطلب من زملائه أداء جزء من مهامه.
- لا يحب العمل ولا يفتخر به.
- قليل الإنتاجية وضعيف الأداء.
- يكثر من الشكوى والتضجر من العمل ومتطلباته.
- لا يحب التغيير ولا يرغب في التطوير.
- يؤخر أداء الأعمال، وكثير الملل وقليل التحمل والصبر.

 
17


لا تكن من هؤلاء الموظفين

الموظف المغرور

- يضع نفسه في منزلة أعلى من الآخرين.
- يتعالى على الزملاء والمراجعين.
- ينظر لنفسه بأنه متميز، لذلك لا يستشير أحدا من زملائه في أي عمل يقوم به.
- يمجد ويتحدث عن نفسه كثيرا.
- يقلل من إنجازات الآخرين.
- يحب الظهور ويبحث عن البروز بشتى الطرق.

 

18

لا تكن من هؤلاء الموظفين :

الموظف العنصري

- يتعصب لفئة معينة من الناس.

- يعامل الموظفين والمراجعين حسب معايير شخصية.

- يقسم الناس إلى فئات ويعاملهم على هذا الأساس.

- يتباين في أداء عمله حسب ميوله واتجاهاته.

- يفتقد للموضوعية والعدالة والشفافية في تعامله.

 
19



لا تكن من هؤلاء الموظفين:

الموظف المتذمر
- يمل العمل ولا يرغب فيه.
- يتصف بعدم قدرته على تحمل أداء الأعمال.
- يشعر بطول الوقت داخل البيئة التنظيمية.
- يكثر من التسيب، ويضيع الوقت بكثرة الحديث في موضوعات ليس لها علاقة بالعمل.
- يشغل زملائه عن إنجاز مهامهم.
- يكثر من الشكوى والتضجر ويعبر عن السخط وعدم الرضا.
- يخرج من العمل بعذر وبدون عذر.
- يتصف أداؤه بالعشوائية، والتهاون، والضعف. 

20

لا تكن من هؤلاء الموظفين

الموظف الأناني
- يؤثر نفسه على زملائه ولا يشركهم في معلوماته.
- لا يحب التعاون مع الزملاء.
... - لا يقدم أي مساعدة تذكر لأي موظف.
- يشعر بالضيق وعدم الارتياح عند نجاح أحد زملائه.
- يحاول الاحتفاظ بخبرته وعدم الإفصاح عنها.
- يحاول الحصول على مميزات ومنافع على حساب الزملاء.

21

لا تكن من هؤلاء الموظفين:

الموظف التقليدي
- يعمل وفق الإجراءات والأساليب المتعارف عليها.
- يرجع لرئيسه ويأخذ رأيه في كل صغيرة وكبيرة.
- يفتقد إلى المرونة في الأداء.
- يجد صعوبة في التكيف مع المهام الجديدة.
- لا يحب التغيير والتطوير.
- نمطي وروتيني في جميع أعماله.


22


كن من هؤلاء الموظفين

الموظف الهادئ:

- لا تثيره الضغوط أو الأشخاص أو الأحداث المحيطة به.
- يتمتع بقدرة فائقة على التحكم بأعصابه.
- يصبر على مشكلات العمل وأتعابه.
- يعمل بصمت ويؤدي ما يطلب منه بصبر.
- لا يرفع صوته عند النقاش ولا يفرض رأيه عند الحوار.
- لا يغالي في أهدافه بل يجعلها متوافقة مع قدراته ومهاراته.
- لا يبحث عن الظهور من أجل الوصول لما يريد.

23


كن من هؤلاء الموظفين

الموظف المرن:
- يتجاوز العقبات التي تعترض سير الأداء دون إلحاق ضرر بالعمل.
- يتسم أسلوبه في العمل بالسهولة وعدم التعقيد.
- لا يثير المشكلات ولا يخلق العقبات لرئيسه وزملائه.
- علاقته مع الجميع متميزة.
- يعمل في جميع الظروف البيئية التنظيمية.
- يعمل في مواقع قد ينفر منها الجميع.